Refund policy
Polityka zwrotów
Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Dokonując zakupu w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki.
Zwroty produktów
Czas na zwrot
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu produktu. Po upływie tego czasu niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, które mają kontakt z ciałem, muszą być czyste i w stanie higienicznym przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Wyjątki
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi bielizna, skarpetki oraz niektóre produkty do pielęgnacji ciała.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres
info@amelia-krakow.com
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
-
dane kontaktowe
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Jeśli po 30 dniach nadal nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@amelia-krakow.com
Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu ponosi klient. Zalecamy wysyłkę zwrotu z numerem śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki.
Zwroty wysyłane są do naszego magazynu w Chinach, a koszt wysyłki zaczyna się od około 20 € i zależy od wybranego przewoźnika.
Wyjątki
Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, wyślemy bezpłatnie nowy egzemplarz. Jeśli problem nadal będzie występował, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówienia
Ze względu na zautomatyzowany system realizacji zamówień nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego wysłaniu.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami: